這是一個用“跑”字來形容的快節奏時代。

　　網購已滲入企業級采購，工業品也不例外。

　　工業用品電商平臺的興起，制造業從“以量取勝”時代進入到“精益管理”的時代。線上與線下一體化，離不開物流與倉儲的籌建與優化，更離不開安裝、維保、服務的“最后一公里”。
 

　　什么是數字化新零售?

　　新零售依托互聯網，將線上服務、線下體驗以及現代物流深度融合，重塑業態結構與生態圈。

　　在給用戶、服務商、廠商進行提質增效的同時，對售后服務卻提出了更高的要求。空壓機行業最終從價格戰、品牌戰、技術戰，逐步轉變到了產品之戰，服務之戰。
 

　　而如何打通用戶端安裝、維保、服務的“最后一公里”?廠商構建全國的銷售服務售后體系，除了建設更多的銷售網點，更多的是對服務進行保障。

 

　　用戶端購買空壓機的痛點

　　空壓機行業的服務模式依舊相對傳統，用戶購買空壓機普遍反饋以下問題：缺少專業購機及用氣知識、價格不透明，安裝等待時間長、報修后無響應、師傅上門遲到、訂單跟蹤麻煩、收費明細不清晰，服務不及時，等等等等，甚至導致工廠停機時間長而影響生產。

　　空壓機是高價低頻的工業品，重體驗，且退換貨需要額外付出人力和費用，試錯成本高，因此大部分用戶在購買前都慎之又慎，必須要到門店先看產品或者試機才放心。

 

　　服務商痛點

　　業務管理難：獲客難，客流少，坪效低，高昂的門店租金和人工成本，90后/00后新生代數字化接受程度高，而服務商對數字化銷售缺少專業培訓，創新經營模式，有流量、有訂單成為最現實的挑戰，如何突破?

　　設備管理難：缺少設備數據監管，設備維護不及時，導致老用戶流失。

　　售后管理難：售后無標準，工單不及時，沒有后備服務梯隊。
 

　　線上線下一體化趨勢
 

　　一、線上賦能線下

　　葆德強大的品牌及產品實力，把線上流量轉化為線下的購買力。
 

　　二、線下反哺線上

　　空壓機產品重體驗，線上和線下的用戶其實是同一個群體。線下門店提供的面對面的有溫度的交流和服務，打動用戶促成交易，并反過來促進線上品牌傳播。

 

　　葆德商城，賦能空壓機新零售
 

　　空壓機產品的售后送裝需要更多人工參與，在交付上，大件空壓機需要安裝、維修、搬運等服務支撐。而從規范管理角度，跨區、超時等傳統挑戰如何突破?
 

　　一、用戶無需比價，快速決策，節省企業空壓機購機成本。
 

　　二、葆德智能倉儲中心，高效快捷物流

　　葆德智能倉儲中心是行業一大亮點，其“智能化的手段可以讓整個供應鏈的效率流程更加的完善，另外智能倉儲可以解決客戶購買產品后的管理問題，現場庫存和實時在線，實現了工業互聯網向物聯網的飛躍。
 

　　三、葆德門店遍布全國，安裝服務無憂

　　葆德自營及品牌規范化服務商遍布全國，葆德每個門店有專屬車輛，為客戶提供送貨和上門調試服務。葆德目前9個區域總倉，200余家全國服務門店，且門店數量在持續增長。全國網點服務能力共享，誰服務好，誰就訂單多。
 

　　四、數字化服務賦能，打通最后一公里
 

　　1、主動預約，通過對接銷售渠道訂單，訂單自動流轉售后，師傅主動預約，守護服務體驗;

　　2、工單過程，全流程節點信息實時回傳，用戶、師傅、葆德均全程可視;

　　3、服務透明，收費項目透明，打破信息不對稱壁壘，守護用戶安全感;

　　4、設備管理，設備運行日志、異常預警，設備在線管理，24小時守護;

　　5、在線評價，用戶對服務人員進行服務評價，守護服務質量;

　　6、資源共享，覆蓋全國95%以上區域，消滅超時、跨區訂單，守護服務能力。

　　新零售將推動線上線下加速滲透和融合。因此，“互聯網+空壓機”未來必然會有一次新的爆發。在此背景下，如何以用戶為中心，打造極致的消費體驗，是新零售面臨的核心挑戰。
 

　　作為全國互聯網空壓機新零售平臺，葆德易購的出現，為這些用戶提供了降本增效的快速采購解決方案。為服務商帶來更多流量及資源共享，為葆德企業聚合更多空壓機門店資源。因此，服務商與與葆德易購合作，將形成巨大的線上線下經營優勢，成為空壓機新零售轉型的必要戰略布局。

　　數字化新零售時代，您準備好了嗎?