以客為尊，以客戶為中心，這是葆德一直堅守的服務理念。
 

　　為進一步打造優秀的葆德全國經銷商售后服務團隊，強化售后團隊對產品結構、售后流程、維修操作的技能，全面提高服務意識，增強用戶的終端體驗，葆德科技售后中心聯合厚德學院于2023年10月起，陸續分多期對全國經銷商的售后服務及安裝團隊開展技能提升培訓。

　　

　　▲葆德售后服務訓練營合照 第一期

 

　　為保證培訓效果，本期培訓人數只安排20-30人，課程涉及葆德空壓機的產品原理、結構、安裝及故障排查、售后維護等內容，采用“理論+實踐”相結合的形式，讓學員在系統性學習理論知識的同時，通過模擬實戰，快速提升售后技能。

 

　　葆德服務 永不止步
 

　　廣東葆德科技有限公司副總經理郭仕平致歡迎辭：“葆德一直在探索和深化客戶體驗，為用戶創造節能價值，今年，葆德客戶服務與售后部門提出了服務升級戰略，旨在將售后服務提升到新的高度，讓客戶獲得更滿意、更愉悅的產品體驗。”

　　

　　▲葆德科技副總經理郭仕平致辭

 

　　理論培訓現場，葆德講師們分別講解了葆德云數字化工單操作、空壓機基礎知識、空壓機、冷干機、電板、變頻器的故障處理，與參會的售后學員們互動交流，落實以用戶為中心的服務理念，持續提升品牌團隊專業服務力。
 

　　通過詳細的產品講解，加深了終端服務商對產品的認識，穩步推進售后服務的理論升級。

　　

　　▲葆德售后培訓理論課

 

　　學以致用 精益求精
 

　　專業、熟練、快速地為客戶解決問題非常重要。因此，培養售后人才熟悉產品、能夠最快識別問題的能力是本次培訓的重點。
 

　　在實操培訓現場，講師們通過實際案例分析，通過對電路安裝、整機配電學習、電路安裝、變頻器調試實操，引導售后工作人員通過分析、判斷故障并指導大家如何通過實踐解決故障，加深對產品的核心構造以及運行原理的理解，將理論知識用于實踐，扎實落地，學以致用。

　　

　　

　　▲葆德售后培訓實踐課

 

　　檢驗考核 收獲滿滿
 

　　通過兩天的集中培訓學習，學員們收獲頗豐!
 

　　  “本次培訓活動體驗非常好，這次培訓讓我學到了很多實用的知識。”
 

　　  “講解非常詳細，很有耐心，豐富了我們專業技能，幫助大家更好的服務客戶。” 

　
   　 “感謝葆德總部的精心組織，都是工作中用到的實用技巧，大家多多學以致用。”
 

　　培訓結束后進行了考核驗收，并對成績優異的學員、小組進行了表彰，為本次培訓畫上了一個圓滿的句號!本次經過培訓后葆德售后團隊，將以全新的服務面貌和技術水平，接受市場與用戶的檢驗!

　　

　　

　　

　　

　　▲葆德售后培訓檢驗及表彰
 

　　服務無終點。葆德將立足當下，著眼未來，始終秉承“以用戶為中心”的核心價值觀，與廣大經銷商合作伙伴并肩同行，在為用戶構建一站式工業節能解決方案的同時，持續提供高效、專業、優質、貼心的售后服務，為用戶創造節能價值。